Vores tjenester
Vedligeholdelse af udstyr langt væk fra din hjemmebase kan være svært. Selv med de mest omhyggelige vedligeholdelsesprocedurer kan fejl forekomme. I så fald, er den hurtige reaktion fra teknikere på stedet afgørende for at genoprette dit system til fuld kapacitet.
Interxion har udviklet den brancheførende tjeneste Hands & Eyes for at sikre at kunderne har adgang til teknisk support i alle Interxions datacentre.
Hands & Eyes gør det muligt for dig at udføre tjenesteydelser i nye områder uden at skulle investere i dyre teknikere.
Interxion Hands & Eyes omfatter standardtjenester indenfor installation, drift og vedligeholdelse for Interxions datacenter kunder i hele Europa. Med Hands & Eyes tilbydes både planlagt og akut hjælp med installations- og vedligholdelses arbejde på alt udstyr, som er placeret i Interxion datacentret.
Planlagt service
Planlagt service indebærer at en tekniker på stedet kommer til at fungere som kundens udvidede hænder og dermed tager sig af den daglige håndtering af udstyret (installations support og basis vedligholdelse) eller mere komplekse installationer, konfigurationer, fejlsøgning (Avanceret vedligeholdelse). Når du bestiller en Hands & Eyes tjeneste giver Interxion en estimeret pris og tidsplan for arbejdet.
Hurtig respons
Interxion tilbyder overvåget vedligeholdelsessupport af teknikere på stedet. Både basis og avanceret vedligeholdelse tilbydes alle dage, døgnet rundt. Hurtig respons support indebærer at en tekniker er på stedet indenfor 2 timer efter bestillingen.
For mere information kan vores faktablad downloades. Eller send os en e-mail med dine spørgsmål og vi vil kontakte dig for at tale om dine specifikke behov.