For døgnet rundt at garantere et hurtigt og effektivt svar på kundernes support spørgsmål tilbyder Interxion et European Customer Service Centre (ECSC). ECSC er altid bemandet af veluddannet personale, som 24 timer i døgnet, 365 dage om året giver hurtig, enkel og omkostningseffektiv teknisk og forretningsmæssig support.
ECSC håndterer dine spørgsmål og bekymringer på alle tider af døgnet, året rundt. ECSC er både et supportcenter samtidig med at centret tager sig af netværksovervågning, Hands & Eyes, hurtig respons, backup samt serviceydelser.
ECSC tjenesterne er tilgængelige på fem sprog døgnet rundt, med personale der taler engelsk, fransk, spansk, tysk og hollandsk.
ECSC har svaret på alle niveau 1 og mange niveau 2 spørgsmål og vil tilkalde teknisk personale til centret efter behov. Avancerede tekniske spørgsmål bliver besvaret af senior teknikere fra Interxion Hosting Services, som tager sig af alle niveau 3 spørgsmål.
ECSC's mål er at løse problemer hurtigt og effektivt, for at sikre at kunderne får maksimalt udbytte af deres Internet og ICT infrastruktur.